Содержание:

1.1 Условия возврата (цифровые товары).

1.2 Условия возврата (физические товары)

Условия возврата (Цифровые товары)

1. Общие положения

1.1 Настоящие Условия возврата (далее - "Условия") составляют часть Условия соглашения и регулируют процедуру возврата цифровых товаров, предоставляемых Компанией.

1.2 Пользователь соглашается с Условиями возврата при совершении покупки цифровых товаров на нашем веб-сайте.

2. Срок возврата

2.1 Покупатель вправе отказаться от цифрового товара ненадлежащего качества в течение 5 дней с момента его получения, согласно Закону о защите прав потребителей (от 07.02.1992 № 2300-1).

2.2 Для цифровых товаров надлежащего качества возврат не предусмотрен, так как они утрачивают свои свойства после демонстрации покупателю.

3. Условия возврата

3.1 Цифровой товар ненадлежащего качества должен быть в неиспользованном и неповрежденном состоянии, согласно Закону о защите прав потребителей (от 07.02.1992 № 2300-1).

3.2 Способ и сроки передачи Дистрибутивов Компьютерных игр указываются Компанией в описаниях Компьютерных игр, размещенных на Сайте Компании, в соответствии с Законом о дистанционных продажах.

3.3 Информирование о невозможности загрузки: Если покупатель столкнулся с проблемой при загрузке цифровых товаров, он обязан проинформировать Компанию об этом в срок не позднее 5 дней с момента оплаты стоимости лицензии. В ином случае обязательства по договору считаются исполненными в полном объеме.

4. Возврат средств

4.1 При возврате цифрового товара, средства будут возвращены на те же реквизиты (банковскую карту, электронный кошелек и т.д.), с которых производилась оплата товара, согласно [ссылка на Закон о противодействии мошенничеству]. Возврат будет осуществлен в течение 10 дней с момента получения вашего уведомления о возврате и проверки товара.

5. Обязанности сторон

5.1 Обязанности покупателя

5.1.1 Покупатель обязан уведомить нас о своем намерении вернуть цифровой товар и о возникших проблемах с загрузкой, предоставив письменное уведомление или используя форму, предоставляемую на нашем веб-сайте.

5.2 Обязанности продавца

5.2.1 Мы обязуемся обработать запрос на возврат в соответствии с законодательством в течение 10 дней с момента получения вашего уведомления о возврате и проверки товара.

5.2.2 При обнаружении нарушений правил возврата, установленных в настоящих Условиях соглашения, или политике возврата Компании, мы оставляем за собой право отказать в возврате средств. Настоящие Условия возврата и политика возврата Компании регулируют большинство случаев возврата.

5.2.3 Однако, в случаях, не регулируемых настоящими Условиями оферты и политикой возврата Компании, или при несогласии покупателя с вынесенным решением по возврату, разрешение спора будет проводиться через суд, в соответствии с применимым законодательством.

6. Завершение

6.1 Эти Условия возврата созданы для обеспечения честных и прозрачных отношений между нами и нашими клиентами. Мы рекомендуем внимательно ознакомиться с ними перед совершением покупки цифровых товаров. Если у вас возникли вопросы или необходимо запросить возврат, обратитесь к нашей службе поддержки по контактным данным, указанным на нашем веб-сайте.

Условия возврата (Физические товары)

1. Общие положения

1.1 Настоящие Условия возврата (далее - "Условия") составляют часть Пользовательского соглашения и регулируют процедуру возврата физических товаров, предоставляемых Компанией.

1.2 Пользователь соглашается с Условиями возврата при совершении покупки физических товаров на нашем веб-сайте.

2. Срок возврата

2.1 Покупатель вправе отказаться от физического товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения, согласно Закону о защите прав потребителей (от 07.02.1992 № 2300-1).

2.2 Возврат физических товаров надлежащего качества также возможен, но с учетом следующих условий.

3. Условия возврата

3.1 Физический товар ненадлежащего качества должен быть в неиспользованном и неповрежденном состоянии, согласно Закону о защите прав потребителей (от 07.02.1992 № 2300-1).

3.2 При возврате физического товара надлежащего качества, возврат средств будет производиться за вычетом расходов компании на доставку товара до покупателя. Мы гарантируем качественную передачу товара в доставку партнера.

3.3 Физический товар надлежащего качества подлежит возврату с сохранением товарного вида. Магазин проведет экспертизу товара, и возврат будет осуществлен только после положительной проверки.

3.4 Возврат товара надлежащего качества (за исключением товаров, которые в соответствии с законодательством РФ не подлежат возврату и обмену) возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его упаковка, товарный вид, средства идентификации (голограммы, пломбы и др.), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

3.5 Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.

3.6 При отказе потребителя от товара компания перечисляет на расчетный счет покупателя сумму, уплаченную покупателем за товар, за исключением расходов компании на доставку от покупателя и/или к покупателю возвращенного товара, в срок не позднее 10 (десяти) дней с даты получения от покупателя товара с надлежаще оформленным последним заявления на возврат.

3.7 Возврат денежных средств компанией осуществляется исключительно путем безналичной оплаты по реквизитам, с которых была произведена оплата товара.

3.8 Возврат товара надлежащего качества осуществляется по адресу: 443063, РФ, Самарская обл, г. Самара, ул. Средне-Садовая, д.31, ИП «Борец Александра Александровна».

4. Процедура возврата

4.1 Покупатель, обнаружив повреждения товара при получении через партнера СДЭК, должен уведомить нас о своем намерении вернуть физический товар и о возникших проблемах с доставкой в течение 7 дней с момента получения товара.

4.2 Покупатель обязан при приемке товара в присутствии курьера вскрыть товарную упаковку и проверить целостность упаковки, количество, ассортимент и комплектность товара, а также отсутствие внешних механических повреждений. Подписание накладной на товар покупателем означает, что товар им осмотрен и принят, перечисленных выше недостатков не обнаружено. После получения товара претензии к количеству, комплектности и внешнему виду товара не принимаются. Проверка товара покупателем осуществляется в срок не более 10 (десяти) минут с момента прибытия курьера к покупателю.

4.3 В случае возникновения претензий по качеству товара, покупатель обязан направить их компании любым из следующих способов: по адресу электронной почты компании: admin@discoff.net; заполнив специальную форму в разделе «Возврат товара» на сайте компании; или заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении на почтовый адрес компании 443063, РФ, Самарская обл, г. Самара, ул. Средне-Садовая, д.31, ИП «Борец Александра Александровна».

4.4 Претензии по качеству товара принимаются в течение гарантийного срока на товар.

4.5 Претензии к качеству приобретенного товара, возникшие после получения и оплаты товара покупателем, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами соответствующего продавца.

5. Гарантийный срок

5.1.1 Гарантийный срок на товар составляет:

• Консоли Xbox One (производитель Microsoft Corporation);
• Консоли PS4 (производитель SONY Corporation) - 12 (двенадцать) месяцев с даты продажи товара покупателю;
• Игровые аксессуары (контроллеры и пр.) (производитель Valve Corporation);
• Коллекционные издания (диски и аксессуары) для PC, Xbox One, PS4;
• Игры (диски) для PS4, Xbox One - 90 (девяносто) дней с даты продажи товара покупателю.

6. Обязанности сторон

6. 6.1 Обязанности покупателя
   
7. 6.1.1 Покупатель обязан уведомить нас о своем намерении вернуть физический товар и о возникших проблемах с доставкой, предоставив письменное уведомление или используя форму, предоставляемую на нашем веб-сайте.

6.2 Обязанности продавца 6.2.1 Мы обязуемся обработать запрос на возврат в соответствии с законодательством в течение 10 дней с момента получения вашего уведомления о возврате и проверки товара.

6.2.2 При обнаружении нарушений правил возврата, установленных в настоящих Условиях, или политике возврата Компании, мы оставляем за собой право отказать в возврате средств. Настоящие Условия возврата и политика возврата Компании регулируют большинство случаев возврата.

6.2.3 В случаях, не регулируемых настоящими Условиями оферты и политикой возврата Компании, или при несогласии покупателя с вынесенным решением по возврату, разрешение спора будет проводиться через суд, в соответствии с применимым законодательством.

7. Завершение

7.1 Эти Условия возврата созданы для обеспечения честных и прозрачных отношений между нами и нашими клиентами. Рекомендуем внимательно ознакомиться с ними перед совершением покупки физических товаров. Если у вас возникли вопросы или необходимо запросить возврат, обратитесь к нашей службе поддержки по контактным данным, указанным на нашем веб-сайте.